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まず試す5つのこと
原因が分からないときは、この順番で確認してください。上ほど手間が少なく、よくある原因です。
サービス側の障害を確認する自分ではなくサービス側が止まっていることがあります。公式の稼働状況ページやSNSで障害が出ていないか見てみましょう。障害中は待つしかありません。
表示されたメッセージを読む「上限に達しました」「ポリシーに反します」などの文言が出ていれば、それが答えです。下の「生成できない・エラーが出る」で該当するものを探してください。
ページを再読み込みして、新しい会話で試すプロンプトをメモしてから再読み込みし、新しいチャットで短い指示を送ります。画面が固まっただけなら、これで直ります。
別のブラウザやアプリで試すパソコンとスマホ、ChromeとSafariのように環境を変えてみます。片方だけで失敗するなら、その環境の問題です。
時間をおいてから試す混雑する時間帯は、生成が遅れたり失敗したりしやすくなります。夜や休日を避けると通りやすいことがあります。
生成できない・エラーが出る
症状ごとに、よくある原因と対処をまとめました。
症状
「エラーが発生しました」とだけ出る
原因：サービス側の一時的な不具合や障害。
- 公式の稼働状況ページで障害が出ていないか確認する
- 障害がなければ、再読み込みや別のブラウザで試す
- ブラウザの拡張機能（広告ブロックなど）を一時的にオフにする
症状
「上限に達しました」「しばらくしてからお試しください」
原因：無料プランやプランごとの利用回数の上限。混雑時は一時的に制限が厳しくなることもあります。
- 表示されている回復の時刻まで待つ
- 何度も送り直さない（回数を消費したり、制限が長引いたりします）
- 新しいチャットを開いたり、Cookieを消したりしても上限は戻りません
- 頻繁に使うなら有料プランを検討する
症状
「ポリシーに反するため生成できません」と断られる
原因：実在の人物、有名なキャラクター、暴力的・性的な表現など、利用規約で禁止された内容に触れている。
- 表示された理由を読み、指示の内容そのものを見直す
- 実在の人物やキャラクターの名前を外し、オリジナルの設定にする
- 言い換えて規約をすり抜けようとすると、アカウント停止につながることがあります
症状
画像を頼んだのに、文章だけが返ってくる
原因：会話型のAI（ChatGPT、Geminiなど）が、画像を作る依頼だと受け取らなかった。
- 「〜の画像を生成して」とはっきり書く
- 画像生成の機能やモードを選んでから送る
- 長い会話の途中なら、新しいチャットで短く頼み直す
症状
読み込み中のまま止まる・何も出てこない
原因：処理の遅れ、または画面の表示だけが固まっている。
- 数分は待ってみる（その間にほかの作業をしてもOK）
- プロンプトをメモしてから再読み込みする
- 何度試しても同じなら、別のブラウザやアプリで試す
症状
画像を作るボタンや機能が見つからない
原因：アカウントの種類や年齢、地域、学校・会社のアカウントの制限で、機能が使えない状態になっている。
- 正しいアカウントでログインしているか確認する
- 学校や会社のアカウントなら、管理者に機能が許可されているか聞く
- 18歳未満のアカウントでは、一部の機能が使えないことがあります
注意： エラーのときに使った回数（クレジット）が減ってしまうサービスもあります。何度も同じ失敗が続くときは、送り直す前に原因を確かめましょう。
動画が終わらない・待たされる
動画生成は画像よりずっと重い処理です。待ち時間が長いのは、ある程度は仕様です。
症状
動画順番待ちのまま何十分も進まない
原因：混雑。無料プランは有料プランより後回しにされることが多いです。
- 生成を送ったら、画面を開いたまま待たずにほかの作業をする
- 混雑しにくい時間帯（平日の昼間など）に試す
- 長く止まったままなら、公式の稼働状況を確認する
症状
動画99%で止まる・最後に失敗する
原因：仕上げ処理の遅れや一時的な不具合。
- しばらく待ってから作品一覧（履歴）を開くと、できあがっていることがある
- 失敗した場合は、秒数を短くしたり画質設定を下げたりして再度試す
画質が悪い・形が崩れる
「思ったより荒い」「手がおかしい」は、設定や指示の書き方でかなり改善できます。
症状
共通画像がぼやける・荒い
原因：低い解像度の設定、または保存のしかた。
- 高画質（HD）や高解像度の設定、アップスケール（拡大）機能を使う
- スクリーンショットではなく、ダウンロードボタンから元のファイルを保存する
- SNSやチャットに送ると圧縮されることがあるので、元ファイルを使う
症状
画像手や指の形がおかしい
原因：手は形が複雑で、AIが今も苦手とする部分です。
- 何枚か生成して、うまくいったものを選ぶ
- 手が目立たない構図にする（ポケットに入れる、物を持つなど）
- 部分的に描き直せる機能があれば、手だけ修正する
症状
画像画像の中の文字が化ける
原因：文字の描画が苦手なモデルを使っている。
- 入れたい文字を「」で囲み、短くする
- 文字に強いサービス（Ideogram、ChatGPTなど）を使う
- 文字なしで画像を作り、あとから編集ソフトで文字を入れる
症状
動画人物の顔や服が毎回変わってしまう
原因：文章だけで指示していると、毎回ちがう人物として作られる。
- 先に画像で人物を作り、その画像から動画にする（画像→動画）
- キャラクターの参照画像を登録できる機能を使う
症状
動画建物がゆがむ・カメラが思った動きをしない
原因：一度にたくさんの動きを指示している、または動きが速すぎる。
- カメラの動きは1本の動画で1つだけにする（「ゆっくり近づく」など）
- 動きは控えめに、秒数は短めにする
症状
共通全体がのっぺりして、ありきたりな絵になる
原因：指示があいまいで、AIが「無難な平均」を出している。
- 光の向きや時間帯を書く（「左から夕日が差す」など）
- 使いたい色を3〜5色ほど挙げる
- 画風を具体的に書く（「水彩」「フィルム写真風」など）
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